Chính sách đổi trả, hoàn tiền

본문 바로가기

쇼핑몰 검색

회원로그인

FAME LABEL

TRUNG TÂM KHÁCH HÀNG
(028) 3512 1500
THỨ HAI-THỨ SÁU: 09:00 - 17:30
THỨ BẢY: 9:00 - 12:00
CHỦ NHẬT, NGÀY LỄ: NGHỈ
THÔNG TIN NGÂN HÀNG
FAME F&C CO., LTD
SHINHAN BANK: 700-007-843062
Chính sách đổi trả, hoàn tiền

Chính sách đổi trả, hoàn tiền

Vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Fame Label (028.3512.1500 - 9 giờ đến 17 giờ, từ thứ hai đến thứ sáu) để xác nhận trước khi bạn gửi sản phẩm đến đổi/trả.

Không nhận thông tin qua facebook hoặc mục chat hỗ trợ tại website.

Fame Label không giải quyết các trường hợp tự ý gửi hàng về để đổi/trả mà không liên hệ trước.

Thời gian chấp nhận đổi trả: 
Trong vòng 7 ngày tính từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.

Các sản phẩm có thể đổi/trả:

+ Quần áo chưa mặc ra ngoài, không có dấu hiệu giặt ủi.
+ Quần áo còn nguyên tag từ nhãn hàng và tag Fame Label, được bảo quản trong bịch và hộp đóng gói của Fame Label.

Sau khi nhận được sản phẩm gửi lại của khách hàng, Fame Label sẽ kiểm tra và xác nhận sản phẩm đủ hoặc không đủ điều kiện đổi trả.

***Không áp dụng đổi/trả đối với các sản phẩm tại mục Giảm giá/Sale. Chỉ đổi khi sản phẩm lỗi do phía thương hiệu sản xuất, hoặc hoàn tiền nếu sản phẩm đã hết hàng.

Cách thức đổi/trả:

1. Đổi hàng

Khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ: 
Fame Label, 400/8A Ung Văn Khiêm, phường 25, quận Bình Thạnh, TP HCM. 
Trong hộp hàng gửi về, khách hàng vui lòng đính kèm thông tin nhận hàng của mình và sản phẩm muốn đổi. Tránh trường hợp chỉ gửi sản phẩm về mà không có thông tin rõ ràng.
Khách hàng vui lòng chịu phí vận chuyển hai chiều trong quá trình đổi/trả hàng.

Khách hàng có thể đổi trực tiếp tại trụ sở:
Fame Label, 400/8A Ung Văn Khiêm, phường 25, quận Bình Thạnh, TP HCM. 
Vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để hẹn trước.

Không nhận đổi hàng trực tiếp đối với trường hợp đổi từ sản phẩm này sang sản phẩm khác sau khi đã thanh toán. Vì Fame Label không nhận giao dịch tiền mặt đối với số tiền chênh lệch giữa hai sản phẩm.
Mong các bạn thông cảm vì sự bất tiện này.

2. Trả hàng

Khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ: 
Fame Label, 400/8A Ung Văn Khiêm, phường 25, quận Bình Thạnh, TP HCM.
Khách hàng vui lòng liên hệ trước và cung cấp thông tin tài khoản để Fame Label hoàn tiền cho bạn.
Tiền hoàn trả sẽ được gửi đi vào thứ 3 hàng tuần.
Khách hàng chịu phí chuyển khoản (nếu có) và phí vận chuyển gửi trả hàng.

Lưu ý:
Không áp dụng đổi/trả với các mặt hàng trong mục Bridge, Shoes&Bags, Accessories, Sale.